Жеткізу және төлеу шарттары

Төлемдер. Банктік картамен онлайн төлеу​

• Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған және Сіз Қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған Тауарды немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments процессинг орталығының төлем беті бар қорғалған терезе ашылады, соған Сіздің банк картаңыздың деректерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады. Егер Сіздің эмитент-банкіңіз осы технологияны қолдайтын болса, қосымша сәйкестендіруден өту үшін, Сізді оның серверіне бағыттайды. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты Сізге банк картасын берген Банктен нақтылап біліңіз.

• Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы деректерді тексеру, шифрлау және берудің ең өзекті әдістері пайдаланылады. Банк картасының деректерін енгізу CloudPayments төлем бетіндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

• Төлем бетіндегі жолдарға карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетілген.

• CVV2 / CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

• Одан әрі сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін Сіздің эмитент-банктің беті ашылады. Егер Сізде статикалық 3-D Secure орнатылмаған болса, ол сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, онда сіздің эмитент-банкіңізге хабарласуыңыз керек.

• 3-D Secure — бұл интернет желісіндегі карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушының түпнұсқалығын анықтауға және алаяқтық карта операцияларының қаупін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

​

Қауіпсіздік кепілдіктері​

• CloudPayments процессинг орталығы Сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты одан әрі беру сенімділіктің ең жоғары деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. CloudPayments Сіздің картаңыздың деректерін бізге және басқа үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады.

• Егер Сіздің жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, төлем сервисінің клиенттерді қолдау қызметіне.

​

Онлайн-төлемдердің қауіпсіздігі

• Сіз ұсынатын дербес ақпарат (аты-жөні, мекен-жайы, телефоны, е-mail, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етуге жатпайды. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

• Төлем карталармен барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карточкалық онлайн-төлемдер қауіпсіздігінің мамандандырылған технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

​

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспеуін қамтамасыз етеді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлануы мүмкін емес.

• Сатып алушы өзінің төлем деректерін интернет-дүкеннің сайтына емес, CloudPayments авторизация жүйесіне тікелей енгізеді, сондықтан сатып алушы картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қол жетімді болмайды.

​

Ақшалай қаражатты қайтару

• Төлем карталары арқылы онлайн-төлем жүргізілген кезде, қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

• Тұтынушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауарды бергеннен кейін бас тартуды 14 күн ішінде ресімдеу қажет;

• Сапасы лайықты тауарды қайтару, егер оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;

• Егер көрсетілген тауарды тек оны сатып алатын адам ғана пайдалана алатын болса, жеке-белгілі бір қасиеттері бар сапасы лайықты тауардан бас тартуға тұтынушы құқылы емес;

• Тұтынушы тарапынан тауардан бас тартылған кезде, сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей, тұтынушы төлеген ақшалай соманы оған қайтаруға тиіс.

• Банк картасына ақшалай қаражатты қайтару үшін, компания талабы бойынша электрондық мекенжайға жіберетін "Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті" толтыру және оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге support@acciostore.kz мекенжайына жіберу қажет.

• Компания «Ақшалай қаражаттн қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 5 жұмыс күні ішінде ақшалай қаражатты қайтару банк картасына жүргізіледі.

• Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақшалай қаражатты қайтару үшін, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығарылғанын растайтын чектермен/түбіртектердің көшірмесін жалғап, жазбаша өтінішпен жүгіну қажет. Аталған өтінішті мына мекенжайға жолдау қажет support@acciostore.kz.

• Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есептеусіз, жұмыс күндермен есептеледі.

​

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, ол туралы Сіздің эмитент-банкке хабарласу арқылы білуге болады;

• банк картасында төлеу үшін қаражат жеткіліксіз. Төлем картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;

• банк картасының деректері қате енгізілген;

• банк картасының жарамдылық мерзімі аяқталған. Картаның жарамдылық мерзімі, әдетте, картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта соған дейін жарамды ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ эмитент-банкке хабарласу арқылы біле аласыз.

• Банктік картасы арқылы төлеу мәселелері және сайттың жұмысына байланысты басқа да мәселелер бойынша сіз келесі телефондар арқылы хабарласа аласыз: +7 778 133 44 00.

​

Жеткізу ережелері​

• Сатушы Тапсырыс берушіге тапсырыс ресімдеу кезінде көрсетілген мекен-жайға, оның ішінде тапсырыс берілген Тауарға 100% алдын ала төленбесе, Тауарды курьер арқылы жеткізбеуге құқылы.

• Алдын ала төленген тапсырысты жеткізу кезінде курьер немесе беру пунктінің қызметкері Клиенттен жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуді талап етуге құқылы. Көрсетілген құжатты ұсынудан бас тартқан кезде, интернет-дүкен Клиентке тауар беруден бас тартуға құқылы.

• Егер алдын-ала төленген тапсырысты Жеке кабинеттің иесі алмайтын болса, тапсырысты рәсімдеу кезінде арнайы жолға алушының аты-жөнін жазып көрсету керек. Егер алушының деректері жеке басты куәландыратын құжаттағы деректермен сәйкес келмесе, интернет-дүкен Клиентке тауар беруден бас тартуға құқылы.

• Тауарды Сатып алушыға жеткізу, Сатушының қызметкері тапсырысты растау кезінде Тараптар келіскен мерзімдерде және Сату ережелерінде мазмұндалған шарттарда жүзеге асырылады. Егер сатып алушы тапсырысты келісілген мерзімде алмаса, сатушы Клиентті қосымша хабардар етпей-ақ тапсырыстың күшін жоюға құқылы. Егер Тапсырыс алдын ала төленген болса, ақшалай қаражат сатып алушыға заңнамада белгіленген мерзімде қайтарылады.

• Клиент тапсырыс берген тауарды жеткізер алдында Сатушы Клиенттен тапсырыс берілген тауарды 100% алдын ала төлеуді талап етуге құқылы. Сатушы мұндай төлем болмаған жағдайда Клиентке тауарды жеткізуден бас тартуға құқылы.

• Жеткізу құны 0-ден 15000 теңгеге дейін. Сіздің аймағыңызға жеткізу құны туралы нақты ақпаратты тапсырыс ресімдеу кезінде біле аласыз.

• Клиент алдын ала төленген тапсырысты, оны жеткізуге бергеннен кейін күшін жойған жағдайда, тасымалдаушының тарифтері бойынша екі жаққа да жеткізу құнын қоспағанда, ақша қаражаты толық көлемде қайтарылатын болады.

• Егер курьерлік жеткізу қоғамдық жерде (вокзал, саябақ, дүкен, мейрамхана, сауда орталықтары және т.б.) жүзеге асырылса, тапсырысты беру және Курьермен есеп айырысу тек кеңсе бөлігінде мүмкін болады.

​Құпиялылық​

1. Анықтамалар

• www.acciostore.kzинтернет жобасы (бұдан әрі-URL, "біз") өз клиенттері мен www.acciostore.kzсайтына кірушілердің (бұдан әрі - "сіз", "сайтқа кірушілер") ақпаратының құпиялылығы мәселесіне байыпты қарайды. Біз сайтқа кірушінің жеке деректері бар ақпаратты (мысалы: аты-жөні, логині немесе компания атауы), сондай-ақ сіз URL сайтында жасаған әрекеттеріңіз (мысалы:сайтқа кірушінің тапсырысы мен оның байланыс деректері) туралы ақпаратты дербестендірілген деп атаймыз. Сайтқа кірушімен нақты сәйкестендіру мүмкін емес деректерді (мысалы: сайт трафигі статистикасы) анонимді деп атаймыз.

​

2. Ақпаратты пайдалану

• Біз сайттың нақты келушісінің дербестендірілген ақпаратын оған сапалы қызмет көрсетуді және оларды есепке алуды қамтамасыз ету үшін ғана пайдаланамыз. Біз URL сайтына кірушілердің жеке деректерін басқа сайтқа кірушілерге ашпаймыз. Біз ешқашан жеке ақпаратты ашық түрде жарияламаймыз және оны үшінші тұлғаларға бермейміз. Мұндай ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жағдайлар ғана ерекшелік болып табылады. Біз жиналған анонимді деректерге негізделген есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде қызметтерді пайдаланушылардың дербестендірілген деректерін сәйкестендіруге болатын ақпарат жоқ. Біз сондай-ақ URL өнімдері мен қызметтерін дамыту мақсатында ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз.

​3. Сілтемелер​

• www.acciostore.kz сайтында біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған мәліметтердің дәлдігі, толықтығы және дұрыстығы үшін жауап бермейміз және сіз осындай сайттарда қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

​4. Жауапкершілікті шектеу

• Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз, алайда, нәтижесі ақпаратты ашу болатын біздің ықпалымыздан тыс факторлардың әсері болған жағдайда, ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз. www.acciostore.kz сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз "сол күйінде" ұсынылады. Біз қолайсыз салдарлар үшін, сондай-ақ URL сайтына кіруді шектеу немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану салдарынан келтірілген кез келген залалдар үшін жауап бермейміз.

​5. Байланыстар

• Осы саясатқа қатысты мәселелер бойынша мына мекен-жайға хабарласыңыз support@acciostore.kz.

ИП «Accio Retail Store»

Юридический адрес: Ул. Радостовца 6, 25, Алматы, Казахстан

БИН: 910407300181.

ИИК: KZ06601A861011725831

БИК: HSBKKZKX АО «Народный Банк Казахстан»

Тел.: +7 778 133 44 00